Wir versenden mit DHL oder DPD. Falls Du einen Favoriten hast, teile uns dies im Warenkorb, in der Hinweisbox mit. Du entscheidest, wir kümmern uns um den Rest.

Gut zu wissen:
Wenn Du an eine Packstation liefern lassen möchtest, trage bitte im zweiten Adressfeld Deine Postnummer ein. Sonst klappt’s nicht mit der Zustellung.

Schau am besten zuerst in die Sendungsverfolgung, die wir Dir per E-Mail geschickt haben. Falls Du darüber nicht weiterkommst, schreib uns gern an hallo@oinkaffe.de – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Manchmal hilft ein kurzer Blick bei den Nachbarn oder eine Nachfrage bei dem Zusteller – Pakete werden gelegentlich auch an bekannten Ablageorten in der Nähe hinterlegt. Es kommt leider auch vor, dass eine Sendung als zugestellt markiert wird, aber erst am nächsten Tag ankommt.

Sobald Dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir leider keinen direkten Einfluss mehr auf den Versandverlauf – wir sehen dieselben Informationen wie Du.

Wenn Dein Paket dennoch nicht auftaucht, schreib uns bitte eine E-Mail an hallo@oinkaffe.de mit Deinem Namen, der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir schauen uns das schnellstmöglich an und helfen Dir weiter.

Sende uns bitte ein Bild und eine kurze Nachricht an hallo@oinkaffe.de – wir sorgen dann für eine passende Lösung.

Bevor Du eine Retoure startest, wirf bitte einen Blick in unsere AGB und die Widerrufsbelehrung – dort findest Du alle wichtigen Infos.

Geöffnete Kaffeepäckchen können wir aus Qualitätsgründen leider nicht zurücknehmen. In bestimmten Situationen übernehmen wir die Rücksendekosten – was genau gilt, steht in unseren AGB.

Du kannst dein Abo jederzeit über Dein Kundenkonto beenden – oder schreib uns einfach eine Mail an hallo@oinkaffe.de.